Refonte du parcours de bienvenue email de Mathilde Cabanas en 2024, pendant la refonte du site et le passage de Mailchimp à Klaviyo. Trois emails pour poser le ton, offrir le cadeau de bienvenue et faire entrer l'inscrit dans l'univers de la marque.
Mathilde Cabanas, c'est du jaune éclatant, du rouge corail, des bisous dessinés à la main et un ton joyeux qu'on reconnaît tout de suite. Un univers visuel fort, présent sur le site, en boutique et sur Instagram.
Partout, sauf dans les emails. En 2024, pendant la refonte du site et le passage de Mailchimp à Klaviyo, on en a profité pour reprendre le welcome pack — le premier email que reçoit un nouvel inscrit, et celui qui donne le ton pour la suite.
Le brief tenait en une phrase : refaire les trois emails du welcome pack pour qu'ils ressemblent vraiment à la marque.
Le welcome pack, ce sont trois emails qui arrivent à la suite. Ensemble, ils forment une séquence : accueillir, créer le lien, puis montrer les produits. Chacun a son rôle, et tous se ressemblent assez pour qu'on les reconnaisse.
Aucune version édulcorée de la marque pour faire passer le pilote. Le jaune tape-à-l'œil, le rouge corail, la typo manuscrite, les éléments dessinés : tout y est. Un email moins joyeux que le site, ça se remarque tout de suite.
Des blocs Klaviyo modulaires, faits pour que l'équipe produise ensuite ses propres emails sans repartir d'une page blanche. L'idée, c'est un système qui tient dans le temps, pas seulement le jour du lancement.
L'idée : trois emails comme trois numéros d'un même magazine. Même grille, même typographie, même registre — un sujet différent à chaque fois.
Les trois emails du welcome pack, version desktop
Le premier email pose la marque dès le hero : photo lifestyle, typo manuscrite, salutation chaleureuse au « Club Bisouletter ». Le code promo ressort dans un encart jaune signature, avec une petite urgence (48h). En bas, l'univers Mathilde Cabanas résumé en quelques lignes.
Deuxième temps : on emmène l'inscrit sur Instagram. Le visuel reprend la grille d'un feed, en clin d'œil, pour annoncer ce qu'il va y trouver — coulisses, jeux concours, contenus exclusifs. C'est l'email qui installe la communauté.
Dernier email : place aux produits. Pas tout le catalogue, juste les iconiques par univers — parapluies, mode, maison, accessoires. Chaque bloc renvoie vers son rayon, avec un seul objectif : déclencher un premier clic.
Un welcome pack qui ressemble enfin à Mathilde Cabanas. Et un système Klaviyo que la marque peut faire vivre toute seule, sans devoir m'appeler à chaque envoi.
Projet réalisé en freelance pour Mathilde Cabanas en 2024, dans le cadre de la refonte du site et du passage de la marque sur Klaviyo. Visuels et marque utilisés avec autorisation. Tous les droits sur la marque, le logo et les visuels d'origine restent la propriété de Mathilde Cabanas.
Vous avez un programme email à refaire ou à monter de zéro ? On en parle 30 minutes, on regarde votre situation, et je vous dis honnêtement par quoi commencer.
Réserver un appel →